Q1．NET RIDEってなんですか？
Q2．NET RIDEに登録するのにお金がかかりますか？
Q3．年齢認証の手続ってどうして必要なの？
Q4．ログインできたけど商品が買えない。
Q5．ログインできない。

Q1．ダウンロードボタンを押してもダウンロードに進まない。
Q2．ダウンロードボタンを押すと「ページを表示できません」というエラーが出る。
Q3．ダウンロードをしたファイルのサイズが0バイトになっている。
Q4．ダウンロードしたファイルが開かない。
Q5．ファイルの解凍に失敗してしまう。
Q6．ゲームが起動できない。
Q7．ゲームの音声が出ない、ゲームが途中で止まってしまう。

Q1．NET RIDEってなんですか？
A1．NET RIDEはゲームソフトメーカー様がオフィシャルサイトでゲームソフトなどのダウンロード販売することを手助けし、決済などの手続を代行するシステムです。


Q2．NET RIDEに登録するのにお金がかかりますか？
A2．NET RIDEはあくまでもメーカー様のオフィシャルサイトの延長にあるものですので、会員登録の費用は一切かかりません。また、年会費などもありません。


Q3．年齢認証の手続ってどうして必要なの？
A3．NET RIDEはコンピュータソフトウェア倫理機構（ソフ倫）の賛助会員として、ソフ倫加盟メーカーのソフトを取り扱っています。ソフ倫の指導により、18歳以上のユーザーを対象としたソフトのダウンロード販売には、未成年者の購入を防ぐために年齢認証確認の手続をしていただき、ご購入される方が18歳以上であることを証明する必要があります。お手数ですが、ご協力お願いいたします。


Q4．ログインできたけど商品が買えない。
A4．会員登録をしていただき、ＩＤとパスワードが発行されても、商品一覧ページの上部に「このページのPCゲームは全てコンピュータソフトウェア倫理機構の審査済み作品です。」と表示されている場合は、年齢認証確認の手続が終了していないとNetRideCashやビットキャシュＥＸまたはクレジットカード以外での商品の購入ができなくなっています。」


Q5．ログインできない。
A5．入力されたＩＤとパスワードをよく確認の上、もう一度入力し直してログインしてみてください。また「InternetExplorer」以外のブラウザでアクセスしている方は、「InternetExplorer」を起動して再度お試しください。
それでも解決しない場合は、「Cookie」が原因するものだと思われます。「Internet Explorer」の[表示]メニューから[インターネットオプション]を選択し、「Cookieの削除」をしてみてください。また、下記の要領で、「Cookie」の設定を行ってください。

・[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
・[プライバシー]タブを選択し、[詳細設定]ボタンを押します。
・[自動Cookie処理を上書きする]にチェックを入れます。
・[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の[受け入れる]にそれぞれチェックを入れます。
（上記はVer.6.0以降の設定方法です。それ以前のVer.をお使いの場合は、Ver.アップしてお試しください）

Q1．ダウンロードボタンを押してもダウンロードに進まない。
A1．NET RIDEは「InternetExplorer」に対応しています。それ以外のブラウザを使用されている場合は、ダウンロードができない場合がありますので、「InternetExplorer」を起動してダウンロードを試してください。


Q2．ダウンロードボタンを押すと「ページを表示できません」というエラーが出る。
A2．セキュリティ監視ソフトが接続を拒否していることが考えられます。現在お使いのセキュリティ監視ソフトの設定で、本サイトを「信頼できるサイト」として登録していただき、ファイルのダウンロードを受け付けるように設定していただくか、ダウンロードする際だけ、一時的にファイアウォールを無効にしてください。


Q3．ダウンロードをしたファイルのサイズが0バイトになっている。
A3．正常にダウンロードできていません。もう一度お使いのブラウザやセキュリティ監視ソフトの設定をチェックした上で、再ダウンロードしてください。
2GB以上のソフトをダウンロードする場合、ブラウザをInternetExploere7.0以降にしてご利用ください。

Q4．ダウンロードしたファイルが開かない。
A4．ファイルは圧縮された形式でダウンロードされます。解凍ツールを使ってダウンロードファイルを解凍してください。


Q5．ファイルの解凍に失敗してしまう。
A5．ファイルサイズが大きなものは、「Lhasa」や「Lhaca」などのよく使われている解凍ツールでは解凍できない場合があります。その場合は大きなファイルにも対応した解凍ツール（「Lhaz」や「Lhaplus」など）をご使用ください。


Q6．ゲームが起動できない。
A6．圧縮ファイルの解凍に失敗していることが考えられます。もう一度解凍し直してください。それでもエラーが出る場合は、解凍してできたフォルダを右クリックしてプロパティを選択し、フォルダの内容（フォルダ全体のサイズ、ファイル数（セーブデータファイルを除く）、フォルダ数）を明記の上、support@net-ride.comまでお送りください。また、その際現在お使いのパソコンについての情報を、下記の手順で画像にしてお送りいただくと問題解決の近道になります。


Q7．ゲームの音声が出ない、ゲームが途中で止まってしまう。
A7．ゲーム中にエラーが出てしまう場合は、セーブデータを別の場所に保存してから現在のゲームのフォルダを削除し、再度ダウンロードしたファイルを解凍して、セーブデータを元の場所に移動してプレイしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、商品の詳細情報に記載されたメーカー様のサポートまでご連絡ください。